TUJUAN
  1. Melakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan perizinan di DPMPTSP Kota Tanjungpinang
  2. Melakukan analisa dan pengaturan nilai IKM DPMPTSP Kota Tanjungpinang
  3. Menghasilkan rekomendasi untuk perbaikan pelayanan perizinan dan peningkatan kepuasan masyarakat
DASAR HUKUM
  1. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah
  2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 tahun 2014 tentang Pedoman Survey Kepuasan Mayarakat (SKM) kepada Pengguna Layanan